Käsitteen tiedot
Käytettävä termi
palvelutapa
Tyyppi
-
Käsite-ehdotus
Huomautus
- Palvelutapa on palvelujen tuottamisen toimintamalli. Palvelutapa yhdistää palvelutapahtumien asiakasvuorovaikutukseen kaikki asiakkaalle näkyvät palveluprosessin ja palvelusuhteen hoitamisen toiminnot...Palvelutapa antaa tietoisen, suunnitellun, tavoitteellisen ja yhtenäisen muodon tutuille käytännön palvelutehtäville, kuten esimerkiksi huoltotoiminnalle tai laitteiden ennakoivalle kunnossapidolle. Onnistuessaan se on omintakeinen ja oivallinen väline kilpailijoista erottautumiseen, ja samankaltaistaa asiakaskokemuksen riippumatta siitä, mikä toimipiste tai henkilö palvelun tuottaa ja toimittaa
Lähde
- Lähde: Palvelutapa teollisuuden kilpailukeinona
Kuuluu ryhmään
URI
http://www.yso.fi/onto/yso/Y352848
{{label}}
{{#each values }} {{! loop through ConceptPropertyValue objects }}
{{#if prefLabel }}
{{/if}}
{{/each}}
{{#if notation }}{{ notation }} {{/if}}{{ prefLabel }}
{{#ifDifferentLabelLang lang }} ({{ lang }}){{/ifDifferentLabelLang}}
{{#if vocabName }}
{{ vocabName }}
{{/if}}